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機票信息泄露詐騙案頻發：勿輕信退改簽短信

2014-09-12 10:19:08

賈海燕

　　最近，煙臺機場6299999訂票熱線接到許多旅客打來的航班查詢電話，反映他們都收到一條航班取消的短信，短信的內容是這樣的：“尊敬的××旅客，您所預訂的××航班因機械故障已被取消，導致不能正常起飛。收到短信后請及時與本公司聯系，如退票票款全退，并補償200-300元，改簽收20元工本費，請致電xx航空公司客服400xxxxxxxx辦理。” 這條短信準確報出旅客的姓名和預訂航班的航班號和起飛到達時間，讓不經常坐飛機的消費者信以為真。接下來，如果旅客致電假客服電話，可能會被要求以原購票銀行卡再支付一次票款才能出票，之后此前的票款會被退回銀行卡。假客服人員還可能以“系統升級”為由，要求旅客提供銀行卡的卡號和驗證碼，稱是用于退款和收取手續費。在多起機票退改簽的詐騙案中，旅客蒙受了數千元甚至上萬元的損失。

　　6299999提醒您，接到這種退改簽提醒要格外小心，最簡單的辦法是仔細核查短信發送來源，登錄航空公司官網查詢準確的服務熱線號碼后再核實航班變動信息。其實此類騙術識別起來很簡單，一旦涉及資金往來，旅客一定要上網核查航空公司真正的客服號碼。目前四大航的客服電話都是955**的簡單好記的號碼，旅客對400打頭的熱線要格外謹慎。另外，根據各航空公司現行退票程序，都是聯系原出票地點辦理，只有從航空公司官方網站或通過航空公司熱線購買的機票才會由航空公司直接辦理退票退款手續。另外需要特別提醒的是，如果是因為航班取消而被迫改簽后續航班，旅客不需要承擔任何費用，航空公司會免費為旅客辦理退改簽手續，更不會要求旅客提供銀行卡信息及密碼。

　　航空公司客服電話及退改簽政策

　　國航客服電話：95583

　　退改簽政策：http://et.airchina.com.cn/FareFamily/domestic/zh_CN/FFDomestic.shtml

　　南航客服電話：95539

　　退改簽政策：http://www.csair.com/cn/order/nhb2cgnkpsytjzz.shtml

　　東航（上航、中聯航）客服電話：95530

　　退改簽政策：http://easternmiles.ceair.com/guide2/tpsm/t20121115_9029.html

　　海航客服電話：950718 官網：http://www.hnair.com/

　　退改簽政策：http://www.hnair.com/lxxx/lkxz/index.html#4

　　山航客服電話：96777 官網：http://www.shandongair.com.cn/

　　退改簽政策：http://www.shandongair.com.cn/web/shair_zh/dianhua

　　廈航客服電話：95557

　　退改簽政策： http://www.xiamenair.com/cn/cn/traveler/transportservices/10047.shtml

　　深航客服電話：95080

　　川航客服電話：4008300999 / 028-88888888

　　春秋航空客服電話：95524

　　西部航空客服電話：95071095-2

　　天津航空客服電話：950710

　　西藏航空客服電話：8089188

　　昆明航空客服電話：400-88-76737

　　祥鵬航空客服電話：95071950

　　吉祥航空客服電話：021-95520

　　成都航空客服電話：028-66668888

　　奧凱航空客服電話：4000668866

　　河北航空客服電話：0311-96699

　　首都航空客服電話：95071999

　　華夏航空客服電話：400-606-6633

　　幸福航空客服電話：4008680000

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